En general, por asesoramiento o por formación impartida no se aceptan devoluciones. En casos excepcionales en los que se produzca algún tipo concreto de fallo técnico de la plataforma de videollamadas no achacable al cliente por uso indebido o incorrecto, se podría llegar a compensar al cliente con descuentos en otro asesoramiento o formación de su interés o efectuar la devolución del importe del asesoramiento o formación.